/ Лечение с визитом в Санкт-Петербург Здравствуйте! Мы были на консультации в начале мая 2012 года, Ксения и Павел из Саратова. Хотим поздравить Вас с днем рождения и пожелать всего самого наилучшего! Мы очень благодарны за Ваши советы и наставления! [Павел]: Отдельно хочу рассказать об одном недавнем случае. Купили гладильную доску: долго выбирали, смотрели в разных магазинах. Принесли домой, распаковали и обнаружили, что доска неустойчивая, кривая. Само собой, расстроились. После прочтения нескольких статей в Интернет, выяснил, что доска со шнуром питания (а именно такую мы и купили) является технически сложным прибором. В таком случае обмен/возврат возможен только после соответствующей экспертизы, что в России как правило означает "Клиент всегда не прав". Еще в апреле, я бы махнул рукой, сказав типа: "Подтянем, подклеим, попользуемся, а потом новую купим". На следующий день я пошел в магазин и вернул ее в течении часа. Продавцы предлагали обмен на другую модель, предлагали подождать такую же, звали старших менеджеров, но домой я ушел с деньгами. Еще добавлю: когда я пришел к стойке информации в магазине, передо мной стояла пара, которые так же как и я купили бракованный товар. Они разговаривали на повышенных тонах, приводили массу аргументов. Когда я ушел, их проблема еще решена не была. Еще раз огромное Вам спасибо за приобретенную мной уверенность! [Ксения]: Хочу поблагодарить Вас! Мне стало намного легче и проще общаться с людьми! Уже через месяц после Вашей консультации у меня появились первые клиенты (свадебный фотосет молодой пары). Вторую свадьбу пара заказала даже не видя моего портфолио. Как выяснилось позже, им понравилось то, как я работаю с группой, организовываю процесс съемки. Мне очень хочется отправить Вам фото Питера, которые я сделала в мае, когда мы приезжали.